التزامنا بالجودة

التزامنا بالجودة

ترتكز منظومة الرعاية الصحية في المستشفى على المريض بوصفه محور جميع الخدمات والاهتمامات، حيث نسعى لتقديم رعاية طبية عالية الجودة من خلال استقطاب كفاءات مؤهلة، تمتلك الخبرة والمهارة اللازمة لتحقيق التميز السريري، إلى جانب إرساء ثقافة التعاطف والاهتمام الشامل باحتياجات المرضى والمراجعين.

وانطلاقاً من التزامنا الراسخ بالتميّز، نعتمد على تطبيق أحدث الإرشادات والبروتوكولات السريرية الدولية المبنية على الأدلة العلمية، ونتبنى أفضل ممارسات أنظمة الجودة العالمية، والمستندة إلى معايير عالمية وعلى رأسها معايير اللجنة الدولية المشتركة (JCI)، إذ يفخر المستشفى بكونه أول مركز طبي فلسطيني يحصل على هذا الاعتماد، والذي يركز على ثلاثة محاور رئيسية: رعاية وسلامة المرضى، المنظومة الإدارية للمستشفى، ومعايير تدريب وتطوير الطلبة والبحث العلمي.

وقد تُوِّجت جهود المستشفى بالحصول على مجموعة من الشهادات والاعتمادات الدولية المرموقة، من أبرزها شهادة اعتمادية اللجنة الدولية المشتركة JCI، وSurgical Review Corporation (SRC)، والتي تُمنح للمؤسسات الصحية التي تلتزم بأعلى معايير الجودة والسلامة في البرامج الجراحية المتخصصة، وشهادة ANCC Accredited NCPD (Nursing Continuing Professional Development)، التي تعكس التميز في تطوير التعليم المستمر للكوادر التمريضية وفق أفضل الممارسات العالمية. كما حصل المستشفى على تصنيف أربع نجوم من مؤسسة Statista بالتعاون مع مجلة Newsweek العالمية، إضافةً إلى إدراجه ضمن تصنيفات Global Hospital Rating، بما يؤكد مكانته المتقدمة على مستوى الجودة والرعاية الصحية.

كما يلتزم المستشفى بتطبيق معايير أنظمة إدارة الجودة للخدمات المساندة ISO 9001:2015، والتي تسهم في تعزيز كفاءة العمليات المؤسسية، إلى جانب اعتماده لمعايير الجودة للمختبرات الطبية ISO 15189:2015، بما يضمن دقة النتائج المخبرية وموثوقيتها وفق أعلى المعايير الدولية.

ونواصل سعينا نحو التميز من خلال التطوير المستمر لجودة الخدمات الطبية، وتحسين كفاءة العمليات التشغيلية، وتعزيز الضوابط السريرية والإدارية، إضافةً إلى العمل الدؤوب للحصول على المزيد من الشهادات والاعتمادات الدولية التي تدعم رؤيتنا الاستراتيجية.

نفخر بالتزام قيادتنا ونهجها المؤسسي الملهم، وبجهود كوادرنا التي تشكّل الركيزة الأساسية لنجاحنا، ونعاهد مجتمعنا على الاستمرار في تقديم رعاية صحية آمنة وعالية الجودة ترتقي إلى أفضل الممارسات العالمية.

إذا كان لديك أي شكوى أو ملاحظة متعلقة بسلامة المرضى يمكنك التواصل مع منسق ملاحظات المرضى عبر البريد الإلكتروني:  [email protected]